Byten och returer

Hos Gorilla Sports har du alltid 14 dagars öppet köp. Vid köp av varor gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från att du mottagit den beställda varan och återsänd den enligt returpolicyn nedan.

Ångerrätten gäller ej varor med bruten plombering eller om du bryter förpackningen till en vara, om detta inte är för att granska om produkten är hel och i nytt skick.

RETURPOLICY OCH REKLAMATION VIA VÅR DISTRIBUTIONSCENTRAL

Du kan även välja att returnera dina varor till vår distributionscentral. Vid returer till vår distributionscentral står du för frakten. Vid returer till vår distributionscentral skall en retursedel fyllas i och klistras på returpaketet. Om kartongen du fick dina varor i är för stor, kan du packa varorna i eget emballage. Observera att det är du som kund som ansvarar för att varorna kommer tillbaka till oss hela och oskadade, vi rekommenderar därför att du skickar varorna väl emballerade och helst i original emballaget. Gorilla Sports förbehåller sig rätten att neka retur av en vara om det visar sig att varan inte är i huvudsakligen oförändrat skick.

När Gorilla Sports fått tillbaka reklamerad vara och konstaterat att reklamationen är giltig skickas en ny vara ut. Varan skickas ut inom 30 dagar från det att Gorilla Sports mottagit din reklamation. Gorilla Sports förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation. Kunden står för returfrakt vid reklamation. Vid reklamationer följer Gorilla Sports riktlinjer från svenska Allmänna Reklamationsnämnden (se www.arn.se).

För adress till distributionscentralen, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med korrekta adressuppgifter. 

ÅTERBETALNING

Vid retur återbetalas inga frakt- och fakturaavgifter. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur av felfri produkt i obruten förpackning, i original emballage eller likvärdig förpackning. Återbetalningen sker på samma sätt som du valde att betala med då beställningen gjordes.

Om du valt att betala mot faktura och redan har betalat din faktura blir du kontaktad av vår kundtjänst för kontouppgifter så vi kan reglera återbetalningen till ditt bankkonto.

BYTEN

Tyvärr kan byten inte administreras via vår distributionscentral, vi hänvisar därför till vår Returpolicy ovan.